Los números especiales están presentes en nuestro día a día, pero muchas veces generan dudas. Seguramente te has preguntado alguna vez por qué ciertas llamadas cuestan más que otras o cómo evitar cargos inesperados en tu factura.
En esta guía te explicamos qué son los números especiales, cómo identificarlos, cuánto cuestan y qué alternativas existen para comunicarte sin sorpresas en tu factura.
¿Qué son los números especiales?
Los números especiales son aquellos que tienen una tarificación diferente a las llamadas normales y suelen estar destinados a servicios de atención al cliente, información o entretenimiento.
Estos números pueden tener distintos precios según su prefijo y el tipo de servicio que ofrecen. Algunos son gratuitos, mientras que otros tienen un coste elevado.
Tipos de números especiales y su tarificación
No todos los números especiales tienen el mismo coste. A continuación, te explicamos los principales tipos y cuánto pueden llegar a costar:
Números gratuitos (900 y 800)
Son números que no generan ningún coste para quien llama, ya que la empresa que los ofrece asume el gasto.
- 900: Son totalmente gratuitos para el usuario.
- 800: Funcionan igual que los 900 y tampoco generan cargos en la factura.
Estos números suelen pertenecer a servicios de atención al cliente, soporte técnico o información comercial.
Números de coste compartido (901 y 902)
En estos casos, el coste de la llamada se divide entre el usuario y la empresa propietaria del número.
- 901: El usuario paga una parte reducida y la empresa asume el resto.
- 902: El usuario paga la totalidad de la llamada, y el coste es superior al de una llamada nacional estándar.
Es importante saber que muchas empresas han dejado de usar estos números en favor de alternativas gratuitas.
Números de tarificación adicional (905, 803, 806, 807 y 118)
Estos números tienen un coste elevado y están destinados a servicios específicos.
- 905: Se usan en votaciones y concursos televisivos.
- 803: Relacionados con contenido para adultos.
- 806: Servicios de tarot, entretenimiento y ocio.
- 807: Atención profesional (asesorías, consultas médicas, abogados, etc.).
- 118: Servicios de información telefónica, con precios muy altos por minuto.
Antes de llamar a cualquiera de estos números, consulta las tarifas de tu operador para evitar cargos inesperados.
¿Cómo saber si un número es especial?
Si ves un número desconocido y tienes dudas sobre su coste, fíjate en lo siguiente:
- Revisa el prefijo. Los números especiales tienen códigos específicos (900, 902, 905, 806, etc.).
- Consulta con tu operador. La mayoría permite comprobar tarifas en su web o aplicación móvil.
- Busca alternativas gratuitas. Muchas empresas tienen números equivalentes sin coste.
Cómo evitar cargos por llamadas a números especiales
Para evitar gastos innecesarios en tu factura, sigue estos consejos:
- Usa números gratuitos siempre que sea posible. Antes de llamar a un 902, busca si la empresa tiene un número 900 o una alternativa online.
- Bloquea los números de tarificación especial. Muchos operadores permiten restringir llamadas a estos números desde la configuración de la línea.
- Consulta la web de la empresa. Algunas compañías han sustituido los 902 por números convencionales o chats de atención al cliente.
- Ten cuidado con los servicios de información telefónica. Los números 118 pueden ser muy caros, y la mayoría de la información que ofrecen está disponible en internet de forma gratuita.
Conclusión: Infórmate antes de llamar a un número especial
Saber qué son los números especiales y cuánto cuestan puede ayudarte a evitar sorpresas en tu factura. Si tienes dudas sobre un número, consulta su tarificación antes de llamar o busca alternativas gratuitas.
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